Q1：手機螢幕不顯示，資料還能救嗎？

不一定，需要現場檢測。

如果手機主機板正常、可以開機，且有機會解鎖操作，就可能協助資料轉出。若手機無法開機、主機板異常、無法輸入密碼，資料轉出就會比較困難，甚至無法處理。

Q2：手機觸控壞掉，還可以轉資料嗎？

需要看觸控異常的程度。

如果手機可以開機、畫面正常顯示，但觸控無法操作，會影響密碼輸入、帳號登入與資料移轉流程。實際能否處理，需依現場檢測結果判斷。

Q3：iPhone 綠屏、白屏可以救資料嗎？

需要先判斷手機本體是否正常開機，以及是否還能透過其他方式完成解鎖與資料轉移。

如果只是螢幕顯示異常，主機板與系統仍正常，仍有機會評估資料轉出。若同時有主機板或系統異常，就不一定能處理。

Q4：手機完全不能開機，資料還能救嗎？

完全不能開機的手機，資料救援難度會高很多。

需要先判斷是電池、尾插、螢幕、主機板或其他零件造成無法開機。若主機板或儲存資料區嚴重損壞，資料可能無法救出。

Q5：只想救資料，不想維修手機，可以嗎？

可以評估。

有些客人只是想把舊手機的照片、LINE、聯絡人或重要資料轉到新手機，不一定想完整維修舊手機。實際處理方式與費用會依手機狀況、是否需要拆機、是否需要借料測試與處理時間判斷。

Q6：資料救援一定會成功嗎？

無法保證。

故障手機資料救援會受到手機損壞程度、主機板狀況、螢幕狀態、觸控功能、密碼是否能輸入、帳號登入與備份狀態影響。鼎霖通訊會依現場狀況協助評估，但不承諾一定能完整救出所有資料。

Q7：手機壞掉後可以一直充電測試嗎？

不建議反覆充電或自行拆機。

如果手機有摔到、泡水、發熱、膨脹、短路風險，反覆充電可能讓狀況更嚴重。建議先停止操作，帶到門市現場檢測。

Q8：資料救援前需要準備什麼？

建議準備：

1. 故障手機

2. 新手機或接收資料的手機

3. 手機解鎖密碼

4. Apple ID 或 Google 帳號密碼

5. LINE 帳號與電話號碼

6. 最想保留的資料項目，例如照片、LINE、聯絡人

如果帳號密碼都忘記，或手機無法解鎖，資料轉移成功率會受到影響。

Q9：故障手機資料救援需要多久？

需要依手機狀況判斷。

如果只是螢幕或觸控問題，且手機可正常開機，處理時間可能較短；如果需要拆機、借料測試、資料量很大，或手機狀況不穩定，時間就會拉長。實際時間以現場評估為準。

Q10：故障手機資料救援費用怎麼算？

費用會依手機狀況、處理難度、是否需要拆機、是否需要借料測試、資料量與處理時間判斷。

建議先帶手機到鼎霖通訊門市現場評估，確認是否有機會處理，再說明可能費用與風險。