Q1：在高雄換手機，可以協助資料移轉嗎？

可以。鼎霖通訊位於高雄市三民區建工路 407 號，可協助 iPhone、Android 手機換機時的基本資料移轉與新機設定。

常見協助內容包含照片、影片、聯絡人、LINE、部分 App 帳號、基本設定與新手機開通使用。實際可轉移內容，仍會依手機狀況、系統版本、帳號密碼、App 限制與現場狀況為準。

Q2：本店購機有包含資料移轉嗎？

本店購機目前會協助基本資料移轉與新機設定，不另外收取資料移轉費用。

但如果資料量非常大、舊手機異常、LINE 備份問題、跨系統轉移，或需要額外處理特殊狀況，會依現場狀況先向客人說明。

Q3：不是在本店買手機，也可以單獨協助資料移轉嗎？

可以評估。

若不是本店購機，單獨協助手機資料移轉會依資料量、手機狀況、處理難度與所需時間收費。實際費用以現場評估為準。

Q4：LINE 可以完整轉移嗎？

可以協助處理 LINE 轉移，但無法保證所有內容一定完整轉移。

LINE 是否能順利轉移，會受到 LINE 帳號、電話號碼、備份狀態、系統版本、iPhone / Android 跨系統限制，以及舊手機是否能正常操作影響。

換手機前，建議先確認 LINE 帳號可以登入、電話號碼可收簡訊，並盡量先完成聊天紀錄備份。

Q5：Android 換 iPhone，資料可以轉過去嗎？

可以協助 Android 換 iPhone 的基本資料轉移，例如照片、影片、聯絡人、部分帳號與基本資料。

但 Android 和 iPhone 是不同系統，部分 App 內資料不一定能完整轉移，仍要看 App 本身是否支援帳號同步或跨系統轉移。

Q6：iPhone 換 iPhone，資料是不是一定可以完整過去？

大多數情況下，iPhone 換 iPhone 的資料移轉相對穩定，但仍不是百分之百保證。

如果舊 iPhone 儲存空間不足、系統版本太舊、Apple ID 密碼忘記、LINE 沒備份、手機本身異常，都可能影響資料移轉結果。

Q7：手機螢幕壞掉、不顯示，還可以轉資料嗎？

需要現場檢測。

如果手機主機板正常、可以開機，且有機會操作解鎖，就可能協助資料轉出。若手機無法開機、主機板異常、無法輸入密碼，資料移轉就會比較困難，甚至無法處理。

這類情況建議先帶手機到店檢測，不要自行反覆充電或亂拆，以免狀況更嚴重。

Q8：資料移轉大概要多久？

時間會依資料量、手機狀況與網路速度而不同。

如果只是基本資料，可能較快完成；如果照片、影片、LINE 資料很多，或舊手機速度很慢，處理時間就會拉長。實際時間需以現場狀況為準。

Q9：資料移轉前需要準備什麼？

建議先準備好：

1. 舊手機與新手機

2. Apple ID 或 Google 帳號密碼

3. LINE 帳號與電話號碼

4. 手機解鎖密碼

5. 常用 App 的登入帳號密碼

6. 足夠的處理時間

如果帳號密碼都忘記，資料移轉可能會受到影響。

Q10：資料移轉可以保證所有資料都完整嗎？

無法保證所有資料百分之百完整。

資料移轉會受到手機狀況、系統版本、App 限制、帳號狀態、備份狀況與網路環境影響。鼎霖通訊會依現場狀況協助處理，但不承諾所有 App 內資料、遊戲資料、聊天紀錄或特殊資料都一定能完整轉移。